中国国家级广播机构的一则报道提到，一名新能源车车主在到店定期保养时，因车辆底部被发现有一道3毫米划痕，终身质保被取消。车主表示并不清楚划痕何时出现。面对车主要求说明取消质保依据的询问，经销商据称未能出示相应的书面规定。

报道指出，未来更换电池的费用估计为7万至8万元人民币，约合2.72亿至3.11亿越南盾。终身质保通常附带多项条件，例如仅适用于首任车主、排除营运车辆，也可能对里程、是否在授权维修点保养、事故后的维修方式以及车企设定的电池健康度门槛作出限制。

中国对动力电池、电机等关键部件规定的最低质保期限为8年或12万公里，以先到者为准。报道将这一法定底线与车企额外提供的终身质保区分开来：后者的具体条件由厂商制定。报道还提到，2026年6月23日，中国九个监管部门发布文件，禁止车企限制消费者选择维修服务商，也不得仅以消费者选择了非指定服务商为由拒绝承担法定质保责任。报道建议，购车者在接受终身质保承诺前，应仔细核对完整书面条款及各项除外情形。