在劳动力长期短缺的背景下，日本正大力推进自动化，人形机器人已广泛出现在仓库、酒店清洁等各类岗位。但问题随之而来：这些单价高达5万至10万美元的设备一旦故障，企业往往束手无策——送回厂商保修中心动辄等待数天，整条业务线还可能因此停摆。日本科技公司GMO互联网集团旗下子公司GMO AIR为此推出了被称为日本首个的移动式机器人抢修服务，率先在东京落地。

GMO AIR首席执行官Tomohiro Uchida透露，这一创意源自公司自身处理人形机器人故障的实战经历。其运作方式类似人类急救体系：接到传动装置损坏、机械关节出错或软件冲突等告警后，技术团队会驾车赶赴现场检修；若损坏过重无法就地修复，则会立即提供一台替换机器人，保证客户业务照常运转。

目前该服务仅在东京总部部署了一辆试点车辆，公司表示将视市场需求扩充救援车队。GMO AIR工程师Shota Takizawa认为，当人形机器人成为生活和生产中的常态，这类救援力量将变得不可或缺。

围绕机器人爆发而生的售后生态——涵盖硬件维护、软件检测乃至网络安全——正被视作一片潜力可观的商业蓝海。谁能回答“机器人坏了谁来修”这个问题，谁就抓住了一门全新的生意。